1. SPLOŠNO O PROGRAMU
Cilj programa zvestobe kluba Plava Laguna Club je za stranke podjetja Plava Laguna d.d., ki se včlanijo v program, koriščenje ugodnosti, opisanih v nadaljevanju.
2. DEFINICIJE
Klub Plava Laguna Club: blagovna znamka (verbalni in figurativni žig), ki je v lasti trgovinskega podjetja Plava Laguna d.d., ki je organizator programa zvestobe ter lastnik namestitvenih objektov, ki sodelujejo v tem programu. Plava Laguna d.d. je trgovsko podjetje, ki pri izvajanju programa, kot glavni organ, ki zagotavlja pravice, določene v tem programu, zahteva odgovornost članov ter (ali) članom nudi ostala jamstva. Program: program zvestobe, ki ga Plava Laguna organizira pod imenom Plava Laguna Club. Vse avtorske pravice o tem programu pripadajo izključno trgovinskemu podjetju Plava Laguna d.d. Stranka: stranka, ki še ni pristopila k programu in sprejela splošnih pogojev programa. Član: stranka, ki je pristopila k programu in sprejela splošne pogoje programa. Točka: vrednost enote, izražena v točkah. Točke je mogoče zamenjati za popuste ali druge storitve v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., ter pri partnerjih programa, pri katerih je to mogoče. Deset (10) točk je vrednih 1,00 EUR. Kartica: kartica kluba Plava Laguna Club je na voljo v digitalni obliki, ki jo član pridobi v e-pošti dobrodošlice pri spletnem včlanjenju. Kartica kluba Plava Laguna Club se kot takšna ne more prenesti na druge osebe. Fizične kartice, izdane do 31. 12. 2022, veljajo še naprej. Partner programa: poslovni subjekt izven trgovinskega podjetja Plava Laguna d.d., ki članom programa nudi ugodnosti.
3. POGOJI ZA ČLANSTVO
V program se lahko včlani vsaka fizična polnoletna oseba, tako da izpolni zahtevane podatke v spletnem obrazcu za prijavo. Če želi stranka postati član kluba, mora posredovati zahtevane podatke in izpolniti obrazec. Podatki, ki jih stranka vpiše ob včlanitvi v program, se morajo ujemati s podatki na osebnih dokumentih stranke. Podjetje Plava Laguna d.d. ne odgovarja za nezmožnost uporabe ugodnosti, ki je posledica netočnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredovala stranka oziroma član programa zvestobe. Članstvo v programu je brezplačno. Član lahko kadar koli s pisnim obvestilom prekine svoje članstvo v programu. To se nanaša na umik iz programa, s čimer se trajno prekine obstoječi odnos med članom in programom Plava Laguna Club, in prenehajo vse ugodnosti, vezane na članstvo v programu.
4. ČLANSKA ŠTEVILKA PROGRAMA PLAVA LAGUNA CLUB
Ob prijavi stranka prejme člansko številko, s katero začne zbirati točke ter pridobivati različne ugodnosti in popuste. Če želi član zbirati točke, mora ob rezervaciji namestitve v hotelu/apartmajskem naselju, s katerim upravlja podjetje Plava Laguna d.d., ob prijavi v hotelu/apartmajskem naselju, s katerim upravlja podjetje Plava Laguna d.d., in ob plačilu računa v hotelu/apartmajskem naselju, ki ga upravlja podjetje Plava Laguna d.d., navesti člansko številko. Za potrebe zbiranja točk je član dolžan navesti člansko številko na recepciji ali v gostinskih objektih, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., ter ob koriščenju ugodnosti pri partnerjih programa, pri katerih je to mogoče. Pogoj za koriščenje s člansko številko je navzočnost člana, na katerega se nanaša članska številka. Član članske številke ne sme posojati, prenesti ali prodati, saj v nasprotnem primeru izgubi vse pravice iz tega programa. Član je odgovoren za vsa dejanja, povezana s svojim računom za klub Plava Laguna Club. Vsak član je podjetje Plava Laguna d.d. dolžan obvestiti o morebitni spremembi osebnih podatkov (imena, priimka, naslova, e-poštnega naslova). Članstvo v klubu Plava Laguna Club je v lasti podjetja Plava Laguna d.d. in podjetje Plava Laguna d.d. si pridružuje pravico do ukinitve ali nesprejetja članske številke, če član članske številke ne uporablja v skladu s pravili in pogoji članstva.
Prav tako si podjetje Plava Laguna d.d. pridružuje pravico do ukinitve in nesprejetja članstva ter koriščenja predhodno pridobljenih točk, če član ob katerem koli bivanju v nastanitvenih objektih Plave Lagune ne poravna računa za prejete storitve namestitve ter ostale storitve najkasneje na dan odhoda iz namestitvenega objekta, enako pa velja tudi za osebe, ki spremljajo člana, članu in osebam, ki člana spremljajo, pa je zavrnjeno vsako nadaljnje novo članstvo v programu zvestobe Plava Laguna.
5. UGODNOSTI, KI JIH NUDI PROGRAM
Na podlagi prijave v program zvestobe imajo člani pravico do popustov in ugodnosti. Člani imajo pravico do popustov ob spletni rezervaciji na spletnem mestu plavalaguna.com. Prav tako imajo člani pravico do posebnih ponudb, ki so periodično objavljene na njihovem spletnem profilu na spletnem mestu plavalaguna.com. Za ugodnosti, ki so pridobljene pri partnerjih programa, pri katerih je to mogoče (popusti za izlete, restavracije, najem avtomobila in različne druge dejavnosti), je član partnerju programa dolžan navesti člansko številko, s katero uveljavlja ugodnost. Podjetje Plava Laguna d.d. ni izvajalec navedenih storitev, ki jih nudi partner programa, in ne jamči za kakovost teh storitev, partner programa pa je izključno odgovoren za nudenje teh storitev in za morebitno nadomestilo kakršne koli škode, ki je posledica nudenja teh storitev. Podjetje Plava Laguna d.d. si pridružuje pravico, da v vsakem trenutku prekine sodelovanje s partnerji programa brez navedbe razloga in pojasnila.
Na splošno velja, da člani za vsako bivanje v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d. (izključno za tisto namestitveno enoto, v kateri bivajo), zbirajo točke, ki jih lahko unovčijo ob naslednjem bivanju v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., ki sodelujejo v programu, ter pri partnerjih programa, pri katerih je to mogoče. Člani kluba na e-poštni naslov in telefonsko številko (sporočilo SMS), ki so ju navedli v prijavi, prejemajo informacije o aktualnih ponudbah in akcijah, ustrezen promocijski material, ankete o zadovoljstvu/kakovosti ter ostale ankete, povezane z uporabniško izkušnjo v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.. Člani kluba imajo pravico, da kadar koli prekličejo soglasje za prejemanje takšnih obvestil.
6. POPUSTI IN PONUDBE ZA ČLANE NA SPLETNEM MESTU
Na podlagi prijave v program zvestobe imajo člani pravico do popustov in ugodnosti. Člani imajo pravico do popustov ob spletni rezervaciji na spletnem mestu plavalaguna.com. Prav tako imajo člani pravico do posebnih ponudb, ki so periodično objavljene na njihovem spletnem profilu na spletnem mestu plavalaguna.com. Navedeni popusti in ugodnosti veljajo samo za člane, ki v trenutku rezervacije navedejo svojo člansko številko. Podjetje Plava Laguna d.d. si pridružuje pravico, da, v odvisnosti od razpoložljivosti, spremeni ali ukine popuste in ugodnejše cenike v ponudbah brez predhodnega obvestila. En član lahko pridobi popust za največ pet namestitvenih enot.
7. ZBIRANJE TOČK
Člani za vsako bivanje v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d. (izključno za tisto namestitveno enoto, v kateri bivajo), zbirajo točke, ki jih lahko unovčijo ob naslednjem bivanju v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., ki sodelujejo v programu, ter pri partnerjih programa, pri katerih je to mogoče. Zbiranje točk se nanaša na namestitveno enoto, v kateri član biva, in plačani račun za to namestitev. Če želi član pridobiti točke za druge namestitvene enote, potem mora biti plačnik in naslovnik računa, ki se nanaša na več namestitvenih enot. To je mogoče samo za namestitvene enote, ki se nahajajo v istem hotelu/apartmajskem naselju, prav tako je to obvezno najaviti na recepciji objekta bivanja pred plačilom računa. Račune v višini do 10.000,00 EUR je mogoče plačati z gotovino, račune, katerih znesek je višji od prej navedenega, je treba plačati s kartico ali z bančnim nakazilom. Zbiranje točk velja za bivanja v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., opravljena, potem ko se je član včlanil v program zvestobe. Pri koriščenju ugodnosti je 10 točk vrednih 1,00 EUR (npr. član, ki je zbral 100 nagradnih točk, ima pri naslednjem bivanju pravico unovčiti 10,00 EUR). Član je ob rezervaciji namestitve v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., ob prijavi v hotelu/apartmajskem naselju, s katerim upravlja podjetje Plava Laguna d.d., in pri plačilu računa v hotelu/apartmajskem naselju, s katerim upravlja podjetje Plava Laguna d.d., dolžan navesti člansko številko, da lahko zahteva zbiranje točk oziroma koristi ugodnosti/točke. Razpoložljivih točk ni mogoče uporabiti za znižanje stroškov namestitve ob rezervaciji namestitve. Točke je mogoče porabiti samo za plačilo stroškov namestitve izključno na recepciji namestitvenega objekta (v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.). Največji popust, ki ga član lahko pridobi z unovčenjem točk, ne more biti višji od 90 % skupnega zneska računa, ki ga mora član plačati za svoje bivanje v namestitvenem objektu (v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.). Vsakokrat, ko član izkoristi točke za plačilo namestitve, se točke izbrišejo z njegovega računa. Točke se ne dodeljujejo za bivanja, opravljena pred ustanovitvijo programa zvestobe Plava Laguna Club.
Točke se zbirajo na tri načine:
a) Bivanje – član programa zvestobe za vsak potrošeni evro za plačilo bivanja v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., prejme 1 točko, ki je dodana na njegov račun programa Plava Laguna Club. Veljavni stroški bivanja so opredeljeni v razdelku 7.1. Ob plačilu računa na recepciji je član dolžan pokazati svojo člansko številko.
b) Hrana in pijača v gostinskih objektih podjetja Plava Laguna d.d. – član programa zvestobe za vsak potrošeni evro za plačilo hrane ali pijače v gostinskih objektih podjetja Plava Laguna d.d. prejme 1 točko, ki je dodana na njegov račun programa Plava Laguna Club. Ob plačilu računa je član dolžan pokazati svojo člansko številko.
c) Promocijske dejavnosti – podjetje Plava Laguna d.d. lahko dodeli točke za promocijske namene. Da bi član lahko koristil ugodnosti programa, mora ob rezervaciji namestitve v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., obvezno navesti člansko številko, kasneje pa mora isto številko navesti ob prijavi v namestitvenem objektu podjetja Plava Laguna d.d. ter ob plačilu računa v objektu podjetja Plava Laguna d.d.. Te pogoje je treba spoštovati.
7.1. Veljavno stroški bivanja
Veljavni stroški bivanja vključujejo stroške, nastale med bivanjem člana in njegovih spremljevalcev v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.. V to se štejejo vsi stroški v delu namestitve (cena namestitvene enote, cena po osebi, različna doplačila, različne pristojbine), storitve, opravljene na kraju samem na prodajnih mestih v hotelu, apartmajih ali vilah, s katerih upravlja podjetje Plava Laguna d.d. (uživanje pijače in hrane) in DDV. Obračun točk temelji na skupnem znesku plačanih veljavnih stroškov. Račun mora biti napisan na člana programa. Točke so dodane na račun programa Plava Laguna Club en dan po odjavi iz namestitvene enote. Zbiranje točk se ne more kombinirati z drugimi članskimi karticami. Izjeme: Neveljavni stroški vključujejo storitve, ki niso povezane z bivanjem, kot so sobna postrežba, nadomestilo za internet, čiščenje, telefon, parkirnina, turistična pristojbina, napitnine, pristojbine za storitve in druge veljavne pristojbine, nakupovanje v trgovinah, frizerske brivske storitve šport in zelena pristojbina. Točke se pridobijo samo za dejansko plačane veljavne stroške, potem ko član zamenja točke, pridobljene s predhodnimi bivanju. Točke se začnejo zbirati za bivanja, potem ko je gosto postal član programa.
7.2. Kdo lahko zbira točke in koristi popuste?
Stranke, ki uporabljajo storitve v podjetju Plava Laguna d.d. prek agencij oziroma namestitev rezervirajo na portalu katere izmed spletnih potovalnih agencij, nimajo pravice do koriščenja popusta niti do zbiranja točk za bivanje v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.. Točk iz prejšnjega stavka ni mogoče koristiti niti za plačilo bivanja v hotelih, apartmajih in vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.. Samo člani, ki so v namestitvene objekte (v hotele, apartmaje in vile, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d.) prispeli prek kanala Plava Laguna (plavalaguna.com, središče za rezervacije, recepcija), lahko pridobijo popuste in zbirajo točke. Spletni popust za člane velja samo za rezervacije, opravljene na spletnem mestu plavalaguna.com, ne velja pa za rezervacije, opravljene prek središča za rezervacije in recepcije. Točke je mogoče zbirati za vse stroške, ki nastanejo na kraju samem (uživanje pijače in hrane ipd.) na prodajnih mestih v hotelih/apartmajskih naseljih, s katerimi upravlja podjetje Plave Lagune d.d.. Vsa prodajna mesta, na katerih je mogoče zbirati točke, so ustrezno označena. Člansko številko lahko uporablja samo član, na čigar ime je izdana. Če član bivanja ne opravi v hotelih, apartmajih, vilah, s katerimi upravlja podjetje Plava Laguna d.d., koriščenje popusta in zbiranje točk ni mogoče. Točke se lahko prenesejo na druge člane. V ta namen je treba izpolniti zahtevo za prenos točk (spletno na naslovu plavalaguna.com ali prek središča za rezervacije).
7.3. Veljavnost nagradnih točk
Točke veljajo dve leti (24 mesecev) od trenutka pridobitve. Veljavnost točk se ne podaljšuje, temveč vse zbrane točke veljajo dve leti od trenutka pridobitve. Če želi stranka porabiti del točk in ne vseh pridobljenih točk, se najprej porabijo tiste točke, ki so bile zbrane najprej. Če točke niso porabljene do datuma izteka veljavnosti, se te točke izbrišejo z računa člana brez obveznosti in brez možnosti obnovitve ali zamenjave. Članstvo v programu je še naprej veljavno. Točke nimajo gotovinske vrednosti. Točke se pridobijo samo za dejansko plačane veljavne stroške, potem ko član unovči že pridobljene točke.
8. NAMESTITVENI OBJEKTI, KI SODELUJEJO V PROGRAMU
Namestitveni objekti, ki pripadajo podjetju Plava Laguna d.d. in ki sodelujejo v programu, so naslednji: Hoteli: Hotel Albatros Plava Laguna, Hotel Molindrio Plava Laguna, Hotel Zorna Plava Laguna, Hotel Parentium Plava Laguna, Hotel Mediteran Plava Laguna, Hotel Plavi Plava Laguna, Hotel Istra Plava Laguna, Hotel Gran Vista Plava Laguna, Hotel Materada Plava Laguna, Hotel Delfin Plava Laguna, Vila i Village Galijot Plava Laguna, Hotel Park in Garden Suites Park Plava Laguna, Hotel Pelegrin Plava Laguna, Hotel Aurora Plava Laguna, Hotel in Residence Garden Istra Plava Laguna, Hotel Umag, Residence Umag in Garden Suites Umag Plava Laguna, Hotel Sipar Plava Laguna. Apartmaji in vile: Apartments Galijot Plava Laguna, Apartments Bellevue Plava Laguna, Villas Bellevue Plava Laguna, Apartments Park Plava Laguna, Villas Park Plava Laguna, Apartments Astra, Istrian Villas Plava Laguna, Apartments Katoro Plava Laguna, Apartments Amfora Plava Laguna, Apartments Stella Plava Laguna, Apartments Polynesia Plava Laguna, Apartments Savudrija Plava Laguna, Rooms Savudrija Plava Laguna, Apartments Kanegra Plava Laguna. Podjetja Plava Laguna d.d. lahko občasno razširi ali spremeni seznam.
9. ZASEBNOST PODATKOV
Uporabo in zaščito osebnih podatkov, ki jih podjetje Plava laguna d.d. pridobi od člana (kot subjekta), urejajo pravila o zasebnosti, ki so objavljena na spletnem mestu plavalaguna.com. V primeru kakršnih koli vprašanj glede osebnih podatkov se lahko član po e-pošti obrne na e-poštni naslov dpo@plavalaguna.com.
10. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV PROGRAMA
Podjetje Plava Laguna d.d. si pridržuje pravico, da v celoti ali delno začasno prekine ali spremeni pogoje programa zvestobe Plava Laguna Club. Podjetje Plava Laguna d.d. bo sprejelo vse potrebne ukrepe, da bi člane pravočasno obvestilo o morebitnih spremembah ali prekinitvah programa, zato ne bo prevzelo odgovornosti za morebitne izgube ali škodo, ki bi članom nastala pri uveljavitvi navedenih sprememb. Aktualni splošni pogoji programa so na voljo na spletnem mestu plavalaguna.com.
11. OBVESTILA O PROGRAMU
Član lahko vse informacije, vezane na program, preveri na spletnem mestu plavalaguna.com. Za vsa vprašanja glede članstva in obvestila o spremembi osebnih podatkov oziroma katerih koli drugih informacij, pomembnih za članstvo, naj se član obrne na naslednji e-poštni naslov: loyalty@plavalaguna.com ali stopi v stik z nami prek spletnega obrazca. Če član ugotovi, da točke niso ustrezno dodeljene na njegov račun, lahko pošlje e-pošto na naslednji naslov: loyalty@plavalaguna.com skupaj s kopijo računa nastanitvenega objekta, v katerem je bival.