Allgemeine Bedingungen des Treueprogramms Plava Laguna Club


1. ALLGEMEINES ÜBER DAS PROGRAMM

Das Ziel des Treueprogramms ist es, Kunden der Gesellschaft Plava Laguna d.d., die Mitglied im Treueprogramm werden, die im Anhang beschriebenen Vorteile zu bieten.

2. DEFINITIONEN

Plava Laguna Club: Ein Brand (verbale und figurative Marke) das Teil des Unternehmens Plava Laguna d.d. ist, das der Organisator des Treueprogramms und der Verwalter der Unterkünfte ist, die am Programm teilnehmen. Die Plava Laguna d.d. ist die wichtigste Körperschaft, die den Mitgliedern mit diesem Programm die vorgeschriebenen Rechte garantiert, Verantwortung verlangt und (oder) Mitgliedern sonstige Gewährleistungen bietet.
Programm: Das Treueprogramm das Plava Laguna in der Form des Plava Laguna Kundenclubs organisiert. Alle Urheberrechte an diesem Programm gehören ausschließlich dem Unternehmen Plava Laguna d.d.
Kunde: Ein Kunde, der noch nicht am Programm teilnimmt und die Allgemeinen Bedingungen des Programms noch nicht angenommen hat.
Mitglied: Ein Kunde, der am Programm teilnimmt und die Allgemeinen Bedingungen des Programms angenommen hat.
Punkt: Ein in Punkten ausgedrückte Werteinheit. Die Punkte können gegen Rabatte oder andere Dienstleistungen innerhalb der von Plava Laguna d.d. verwalteten Hotels und Apartments eingelöst werden. Zehn (10) Punkte sind 1 € (im Gegenwert) wert.
Karte: Die Plava Laguna Club Karte, die das Mitglied als Bestätigung des Mitgliedsstatus erhält, zum Sammeln und Eintauschen von Punkten, sowie für andere beschriebenen Rechte. Die Plava Laguna Club Karte ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Programmpartner: Ein Unternehmen außerhalb des Unternehmens Plava Laguna d.d., das Mitgliedern des Programms Vorteile bietet.

3. MITGLIEDSBEDINGUNGEN

Am Programm kann jede volljährige natürliche Person teilnehmen, indem sie die erforderlichen Informationen auf dem an der Rezeption der Unterkunft erhältlichen Antragsformular oder mittels Online-Anmeldeformular ausfüllt. Um Mitglied zu werden, muss der Kunde die notwendigen Daten angeben und das Anmeldeformular ausfüllen. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos. Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Programm jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung kündigen. Dies bedeutet einen Rückzug aus dem Programm, wodurch die bestehende Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Plava Laguna Club Programm dauerhaft beendet wird und alle mit der Mitgliedschaft im Programm verbundenen Vorteile beendet werden.

4. PLAVA LAGUNA CLUB KARTE

Bei der Anmeldung erhält der Kunde eine temporäre Karte, mit der er Punkte sammeln und verschiedene Vorteile und Rabatte erhalten kann. Die permanente Karte erhält das Mitglied an die Heimatanschrift. Die permanente Karte enthält den Namen, Vorname und eine eindeutige Mitgliedsnummer. Um Punkte zu sammeln, muss das Mitglied bei der Buchung der Unterkunft, bei der Anmeldung in der Unterkunft und der Bezahlung der Rechnung seine Mitgliedskarte anführen. Voraussetzung für die Nutzung der Karte ist die Anwesenheit des Mitglieds, dem die Karte gehört. Ein Mitglied darf seine Karte nicht ausleihen, übertragen oder verkaufen; andernfalls verliert es alle Rechte dieses Programms. Das Mitglied ist verantwortlich für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem Kartenkonto. Jedes Mitglied muss der Plava Laguna d.d. alle Änderungen der persönlichen Daten (Namen, Nachnamen, Adresse, E-Mail Adresse) melden. Die Plava Laguna Club Karte ist Besitz der Plava Laguna d.d. und die Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Karte zurückzuziehen oder abzulehnen, wenn das Mitglied die Karte nicht im Einklang mit den Regeln und Bedingungen der Mitgliedschaft verwendet.

5. VORTEILE DES PROGRAMMS

Mitglieder des Treueprogramms haben Anspruch auf Rabatte und Vergünstigungen. Mitglieder haben Anspruch auf Rabatte bei Online-Buchungen bei plavalaguna.com in Höhe von 5% (je nach Verfügbarkeit) Rabatt zum niedrigsten möglichen Preis der Unterkunft. Mitglieder haben auch das Recht auf spezielle Angebote, die regelmäßig in ihrem Online-Profil bei plavalaguna.com veröffentlicht werden.
Allgemein sammeln Mitglieder für jeden Aufenthalt Punkte, die für den nächsten Aufenthalt in den teilnehmenden Unterkünften genutzt werden können.
Die Clubmitglieder erhalten an die in der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse Informationen über aktuelle Angebote und Aktionen, angemessene Werbematerialien, Fragebögen über die Zufriedenheit/Qualität, sowie andere Fragebögen in Bezug auf die Nutzererfahrung in den Objekten der Plava laguna d.d.
Die Clubmitglieder haben jederzeit das Recht sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abzumelden.

6. RABATTE UND ANGEBOTE FÜR MITGLIEDER AUF DER WEBSITE

Mitglieder des Treueprogramms haben Anspruch auf Rabatte und Vergünstigungen. Mitglieder haben Anspruch auf Rabatte bei Online-Buchungen bei plavalaguna.com in Höhe von 5% Rabatt auf den niedrigsten möglichen Preis der Unterkunft. Mitglieder haben auch das Recht auf spezielle Angebote, die regelmäßig in ihrem Online-Profil bei plavalaguna.com veröffentlicht werden. Diese Rabatte und Vorteile gelten nur für Mitglieder, die ihre Kartennummer zum Zeitpunkt der Buchung angeben. Die Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, Rabatte und günstige Angebote ohne vorherige Ankündigung, je nach Verfügbarkeit zu ändern oder zu beenden. Ein Mitglied kann eine Rabattfür maximal fünf Unterkunftseinheit erhalten.

7. SAMMELN VON PUNKTEN

Die Mitglieder sammeln für jeden Aufenthalt Punkte, die sie beim nächsten Aufenthalt in den am Programm teilnehmenden Unterkünften nutzen können. Das Sammeln von Punkten gilt für Aufenthalte, die nach dem Beitritt des Kunden zum Treueprogramm erfolgen. Zwischen der Transaktion, in der ein Mitglied die Punkte sammelt, und den Transaktionen, in denen die Punkte verwendet werden, müssen mindestens 7 Tage vergangen sein. Wenn Sie die Vorteile nutzen, sind 10 Punkte 1 Euro wert (zum Beispiel, ein Mitglied, das 100 Punkte gesammelt hat, kann beim nächsten Aufenthalt einen Rabatt von 10 Euro nutzen). Das Mitglied muss bei der Buchung die Nummer der Mitgliedskarte angeben und die Karte beim Check-in der Unterkunft und der Zahlung von Rechnungen vorzeigen, damit Punkte gesammelt, bzw. genutzt werden können. Die Punkte können nur für die Zahlung von Übernachtungskosten an der Rezeption der Unterkunft verwendet werden. Der maximale Rabatt, den ein Mitglied unter Verwendung der Punkte erhalten kann, darf nicht mehr als 90% des Gesamtbetrags der Rechnung betragen, die ein Mitglied für seinen Aufenthalt in der Unterkunft bezahlen muss. Jedes Mal, wenn ein Mitglied Punkte für die Zahlung der Unterkunft verwendet, werden diese von seinem Konto abgezogen.

Punkte können auf vier Arten gesammelt werden:

a) Aufenthalt – ein Mitglied des Treueprogramms erhält für jeden ausgegebenen Euro für die Zahlung des Aufenthaltes 1 Punkt auf seinem Kartenkonto. Die tatsächlichen Aufenthaltskosten sind in Artikel 7.1 definiert. Bei Zahlung einer Rechnung an der Rezeption oder an den Verkaufsstellen muss ein Mitglied seine Mitgliedskarte vorweisen;
b) Verbrauch in den Restaurants und Bars der Plava Laguna - ein Mitglied des Treueprogrammes erhält für jeden ausgegebenen Euro für Speisen oder Getränke in Restaurants der Plava Laguna 1 Punkt auf sein Kartenkonto. Bei der Bezahlung muss ein Mitglied seine Mitgliedskarte vorweisen. Punkte können nicht für die Zahlung der Konsumation in den Restaurants und Bars der Plava Laguna verwendet werden;
c) Club Botschafter – gültig nur für Reservierungen über das Reservierungszentrum. Ein Mitglied des Treueprogramms, das einen neuen Gast in die Hotels und Apartments des Unternehmens Plava Laguna d.d. bringt (ein Gast, der nie in Unterkünften der Plava Laguna d.d. untergebracht war) erhält eine Anzahl von Punkten im Wert des Aufenthaltes des anderen Gastes (und Begleitperson, die in der gleichen Unterkunft untergebracht ist). Wenn ein neuer Gast beispielsweise einen Aufenthalt in Höhe von 500 € realisiert, so wird der Plava Laguna Club Karte des Botschafters ein Wert von 500 Punkten gutgeschrieben. Bei der Buchung eines neuen Gastes müssen Name und Vorname des Club Botschafter und die Nummer seiner Karte angegeben werden. Dem Botschafter werden die Punkte erst dann gutgeschrieben, wenn sein Freund die Rechnung für seinen Aufenthalt an der Rezeption der Unterkunft bezahlt hat.
d) Werbeaktivitäten– die Plava Laguna d.d. kann Punkte für Werbezwecke vergeben. Damit ein Mitglied die Vorteile des Treueprogramms nutzen kann, muss es bei der Reservierung unbedingt die Kartennummer angeben und diese dann auch bei der Anmeldung in der Unterkunft, sowie bei der Zahlung der Rechnung vorzeigen. Diese Bedingungen müssen eingehalten werden.

7.1. Gültige Kosten des Aufenthalts

Die anfallenden Aufenthaltskosten umfassen die Kosten, die während des Aufenthalts eines Mitglieds und der Begleitperson in der Unterkunft entstanden sind. Darin befinden sich alle Kosten der Unterkunft (Preis der Unterkunft, Preis pro Person, unterschiedliche Zuzahlungen, verschiedene Gebühren), Dienstleistungen, die vor Ort an Verkaufsstellen, im Hotel oder Apartments, die unter der Verwaltung von Plava Laguna (Verbrauch für Getränke und Speisen) sind, sowie die Mehrwertsteuer, anfallen. Die Berechnung der Punkte basiert auf dem Gesamtbetrag der bezahlten Ausgaben. Das Konto muss auf das Mitglied des Programms ausgestellt sein. Punkte werden dem Kartenkonto innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion gutgeschrieben. Gesammelte Punkte können nicht mit anderen Mitgliedskarten kombiniert werden

Ausnahmen:
Ungültige Kosten sind unter anderem Dienstleistungen, die nicht an die Unterkunft gebunden sind, wie beispielsweise: Minibar, Zimmerservice, Internetgebühr, Reinigung, Telefon, Parkplatzgebühr, Kurtaxe, Gebühren für Dienstleistungen und andere anfallende Gebühren, In-Store Käufe, Spa Produkte und Dienstleistungen, Dienstleistungen des Friseurs oder Coiffeurs, Schönheitssalon, Sport und Benutzungsgebühren für den Golfplatz.
Punkte können nur für wirklich gezahlte Rechnungen erworben werden, nachdem das Mitglied die bei früheren Aufenthalten gesammelten Punkte einlöst. Das Sammeln der Punkte für den Aufenthalt beginnt, erst nachdem sich der Gast im Treueprogramm angemeldet hat.

7.2. Wer kann Punkte sammeln und Vorteile nutzen

Kunden, die Dienstleistungen von Plava Laguna über Agenturen nutzen oder Unterkünfte über das Portal eines der Online-Reisebüros buchen, haben keine Recht auf Rabatte und können keine Punkte für den Aufenthalt in Unterkünften sammeln. Punkte können hier nicht für die Zahlung eines Aufenthaltes verwendet werden. Nur die Mitglieder, die über einen Plava Laguna Kanal (plavalaguna.com, Reservierungszentrum, Rezeption) zu Unterkünften kommen, können Rabatte und Punkte sammeln. Der Online-Rabatt für Mitglieder gilt nur für Reservierungen auf plavalaguna.com, nicht für Reservierungen über das Reservierungszentrum oder die Rezeption. Für alle Kosten vor Ort (Konsumation von Getränken, Speisen usw.) können Punkte an den Verkaufsstellen innerhalb der von Plava Laguna verwalteten Unterkunft gesammelt werden. Alle Verkaufsstellen, an denen Punkte gesammelt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet. Die Karte kann nur von dem Mitglied verwendet werden, dessen Namen sich auf der Karte befindet. Wenn ein Mitglied keinen Aufenthalt in der Unterkunft realisiert, kann es keine Rabatte verwenden und Punkte sammeln. Punkte können auch auf andere Mitglieder übertragen werden. Zu diesem Zweck muss ein Überweisungsantrag (Online auf plavalaguna.com oder über das Reservierungszentrum) ausgefüllt werden.

7.3. Gültigkeit der Gewinnpunkte

Die Punkte gelten drei Jahre (36 Monate) ab dem Zeitpunkt des Sammelns an der Rezeption. Die Gültigkeit der Punkte wird nicht verlängert, aber alle gesammelten Punkte gelten drei Jahren ab dem Zeitpunkt des Sammelns. Wenn Sie nur einen Teil und nicht alle Punkte verbrauchen, dann werden zuerst die zuerst gesammelten Punkte verbraucht. Wenn die Punkte nicht innerhalb von drei Jahren verbraucht werden, werden diese vom Konto des Mitglieds, ohne Vorankündigung und ohne die Möglichkeit der Rückerstattung oder des Eintausches, gelöscht. Die Mitgliedschaft im Programm bleibt auch weiterhin bestehend. Die Punkte haben keinen Geldwert. Punkte werden nur für effektiv gezahlte gültige Kosten verrechnet, nachdem das Mitglied die schon gesammelten Punkte eintauscht.

8. UNTERKÜNFTE, DIE AM PROGRAMM TEILNEHMEN

Folgende Unterkünfte, die zu Plava Laguna gehören, nehmen am Programm teil: Hotels: Albatros Plava Laguna, Molindrio Plava Laguna, Zorna Plava Laguna, Parentium Plava Laguna, Mediteran Plava Laguna, Plavi Plava Laguna, Istra Plava Laguna, Gran Vista Plava Laguna, Materada Plava Laguna, Delfin Plava Laguna, Vila und Village Galijot Plava Laguna, Hotel und Village Park Plava Laguna, Bonavia Plava Laguna, Melia Coral for Plava Laguna, Sol Aurora for Plava Laguna, Sol Garden Istra for Plava Laguna, Sol Umag for Plava Laguna, Sol Sipar for Plava Laguna, Guest house Adriatic Plava Laguna. Apartments und Villas: Galijot Plava Laguna, Bellevue Plava Laguna, Park Plava Laguna, Astra Plava Laguna, Melia Istrian Villas for Plava Laguna, Apartments Sol Katoro for Plava Laguna, Apartments Sol Amfora for Plava Laguna, Apartments Sol Stella for Plava Laguna, Apartments Polynesia for Plava Laguna, Apartments Savudrija for Plava Laguna, Apartments Kanegra for Plava Laguna. Diese Liste kann regelmäßig von Plava Laguna d.d. erweitert oder verändert werden.

9. DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung und der Schutz von personenbezogenen Daten, die Plava laguna d.d. von ihren Mitgliedern (als betroffene Personen) sammelt, werden durch die auf der Webseite www.plavalaguna.com veröffentlichte Datenschutzerklärung geregelt. Für alle Fragen zu personenbezogenen Daten können sich die Mitglieder per E-Mail an dpo@plavalaguna.com wenden.

10. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN DES PROGRAMMS

Die Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Programmbedingungen des Plava Laguna Clubs vollständig oder teilweise auszusetzen oder zu ändern. Die Plava Laguna d.d. wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder umgehend über mögliche Änderungen oder die Einstellung des Programms zu informieren, und ist daher nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern entstehen, wenn diese Änderungen wirksam sind. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms finden Sie unter plavalaguna.com.

11. INFORMATIONEN ÜBER DAS PROGRAMM

Ein Mitglied kann alle programmbezogenen Informationen auf plavalaguna.com einsehen. Bei Fragen zur Mitgliedschaft sowie Änderungen persönlicher Informationen oder anderen relevanten Informationen kontaktiert uns das Mitglied an folgende E-Mail Adresse: loyalty@plavalaguna.com oder aber über unser Online-Formular. Bemerkt ein Mitglied, dass die Punkte nicht richtig auf sein Konto verbucht wurden, kann es eine E-Mail an: loyalty@plavalaguna.com senden, mit einer Kopie der Rechnung für die Unterkunft, in der es sich aufhielt.

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