Regeln und Nutzungsbedingungen des Plava Laguna Club Treueprogramms

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM PROGRAMM

Das Ziel des Treueprogramms des Plava Laguna Clubs ist es, den Kunden der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d., die dem Programm beitreten, die Nutzung der unten beschriebenen Vergünstigungen zu ermöglichen.

2. DEFINITIONEN

Plava Laguna Club: Markenzeichen (Wort- und Bildmarke) im Besitz der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d., das das Treueprogramm organisiert und Eigentümer der am Programm teilnehmenden Unterkünfte ist. Plava Laguna d.d. ist eine Handelsgesellschaft, die bei der Umsetzung des Programms als Hauptgarant für die in diesem Programm festgelegten Rechte die Verantwortung der Mitglieder einfordert und/oder den Mitgliedern andere Garantien bietet. Programm: Ein von Plava Laguna organisiertes Treueprogramm unter dem Namen Plava Laguna Club. Alle Urheberrechte an diesem Programm gehören ausschließlich der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. Kunde: Ein Kunde, der noch nicht am Programm teilnimmt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms noch nicht akzeptiert hat. Mitglied: Ein Kunde, der dem Programm beigetreten ist und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms akzeptiert hat. Punkt: Einheitswert, ausgedrückt in Punkten. Die Punkte können gegen Rabatte oder andere Dienstleistungen in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden, sowie bei Programmpartnern, bei denen dies möglich ist, eingelöst werden. Zehn (10) Punkte entsprechen einem Wert von 1,00 €. Karte: Die Plava Laguna Club-Karte gibt es in digitaler Form, die das Mitglied bei der Online-Registrierung in der Willkommens-E-Mail erhält. Die Plava Laguna Club-Karte als solche ist nicht auf andere Personen übertragbar. Physische Karten, die bis zum 31.12 2022 ausgestellt wurden, sind weiterhin gültig. Programmpartner: Ein Unternehmen außerhalb der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d., das den Programmteilnehmern Vergünstigungen bietet.

3. MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN

Die Teilnahme am Programm ist für alle volljährigen Personen möglich, nachdem die erforderlichen Angaben über das Online-Anmeldeformular ausgefüllt wurden. Um Mitglied zu werden, muss der Kunde die erforderlichen Angaben einreichen und ein Formular ausfüllen. Die bei der Teilnahme am Programm angegebenen Informationen müssen mit den Angaben in den persönlichen Dokumenten der Kunden übereinstimmen. Plava Laguna d.d. haftet nicht für die Nichtnutzung von Vergünstigungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden oder des Teilnehmers des Treueprogramms verursacht wurden. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos. Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Programm jederzeit durch schriftliche Mitteilung kündigen. Die Kündigung des Programms hat den dauerhaften Ausschluss des Mitglieds aus dem Plava Laguna Club zur Folge, wodurch die bestehende Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Programm sowie alle mit der Mitgliedschaft verbundenen Vergünstigungen erlöschen.

4. PLAVA LAGUNA CLUB MITGLIEDSNUMMER

Bei der Registrierung erhält der Kunde eine Mitgliedsnummer, mit der er Punkte sammeln und verschiedene Vergünstigungen und Rabatte erhalten kann. Um Punkte zu sammeln, muss das Mitglied bei der Buchung einer Unterkunft in einem von Plava Laguna d.d. betriebenen Hotel/Apartmentkomplex, beim Check-in in einem von Plava Laguna d.d. betriebenen Hotel/Apartmentkomplex und bei der Bezahlung der Rechnung in einem von Plava Laguna d.d. betriebenen Hotel/Apartmentkomplex seine Mitgliedsnummer angeben. Zum Sammeln von Punkten muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer an der Rezeption oder in den von Plava Laguna d.d. betriebenen Gastronomiebetrieben sowie bei der Inanspruchnahme von Vergünstigungen bei Programmpartnern , bei denen dies möglich ist, angeben. Voraussetzung für die Nutzung der Mitgliedsnummer ist die Anwesenheit des Mitglieds, für das die Mitgliedsnummer ausgestellt wurde. Das Mitglied darf seine Mitgliedsnummer nicht verleihen, übertragen oder verkaufen, da dies zum Verlust aller Rechte im Rahmen dieses Programms führt. Das Mitglied ist für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem Plava Laguna Club-Konto verantwortlich. Jedes Mitglied ist verpflichtet, Plava Laguna d.d. über etwaige Änderungen seiner persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse) zu informieren. Die Mitgliedschaft im Plava Laguna Club ist Eigentum der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. und Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Mitgliedsnummer zu entziehen oder nicht zu akzeptieren, wenn das Mitglied die Mitgliedsnummer nicht gemäß den Bestimmungen und Bedingungen der Mitgliedschaft verwendet.

Außerdem behält sich Plava Laguna d.d. das Recht vor, die Mitgliedschaft zu widerrufen und zuvor gesammelte Punkte nicht anzuerkennen, wenn das Mitglied während eines Aufenthalts in einer Unterkunft von Plava Laguna die Rechnung für die bereitgestellten Unterkunftsleistungen und sonstigen Dienstleistungen nicht spätestens am Tag der Abreise aus der Unterkunft begleicht. Gleiches gilt für Begleitpersonen des Mitglieds. Dem Mitglied und seinen Begleitpersonen wird jede weitere neu erstellte Mitgliedschaft im Treueprogramm von Plava Laguna verweigert.

5. VERGÜNSTIGUNGEN, DIE DAS PROGRAMM BIETET

Durch die Anmeldung zum Treueprogramm haben Mitglieder Anspruch auf Rabatte und Vergünstigungen. Bei Online-Buchungen auf der Webseite plavalaguna.com haben Mitglieder Anspruch auf Ermäßigungen. Die Mitglieder haben außerdem Anspruch auf Sonderangebote, die periodisch auf ihrem Online-Profil unter plavalaguna.com veröffentlicht werden. Um die von den Programmpartnern angebotenen Vergünstigungen in Anspruch nehmen zu können (Rabatte auf Ausflüge, Restaurants, Mietwagen und verschiedene andere Aktivitäten), muss das Mitglied dem Programmpartner die Mitgliedsnummer mitteilen, mit der es Anspruch auf die Vergünstigungen hat. Plava Laguna d.d. ist nicht der Anbieter der oben genannten Dienstleistungen, die vom Programmpartner erbracht werden, und übernimmt keine Gewähr für die Qualität dieser Dienstleistungen. Der Programmpartner ist allein verantwortlich für die Erbringung dieser Dienstleistungen sowie etwaige Schadensersatzansprüche, die sich aus der Erbringung dieser Dienstleistungen ergeben. Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit den Programmpartnern jederzeit ohne Angabe von Gründen oder Erklärungen zu beenden.

Im Allgemeinen sammeln die Mitglieder für jeden Aufenthalt in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden (nur für die Unterkunftseinheit, in der sie übernachten), Punkte. Diese Punkte können sie bei ihrem nächsten Aufenthalt in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden und die am Programm teilnehmen, sowie bei Programmpartnern, wo dies möglich ist, einlösen. Die Clubmitglieder erhalten über die in der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern (SMS) Informationen über aktuelle Angebote und Aktionen, entsprechende Werbematerialien, Fragebögen zur Zufriedenheit/Qualität sowie andere Fragebögen zur Benutzererfahrung in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden. Die Clubmitglieder haben das Recht, den Erhalt solcher Benachrichtigungen jederzeit zu widerrufen.

6. RABATTE UND ANGEBOTE FÜR MITGLIEDER AUF DER WEBSEITE

7. SAMMELN VON PUNKTEN

Die Mitglieder sammeln für jeden Aufenthalt in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden (nur für die Unterkunftseinheit, in der sie übernachten), Punkte. Diese Punkte können sie bei ihrem nächsten Aufenthalt in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden und die am Programm teilnehmen, sowie bei Programmpartnern, wo dies möglich ist, einlösen. Das Sammeln von Punkten bezieht sich auf die Unterkunftseinheit, in der das Mitglied übernachtet, sowie für die in der Unterkunft bezahlte Rechnung. Wenn ein Mitglied Punkte für andere Unterkünfte sammeln möchte, muss das Mitglied sowohl der Zahlende als auch der Kontoinhaber für mehrere Unterkunftseinheiten sein. Dies ist nur für Unterkunftseinheiten möglich, die sich im selben Hotel-/Apartmentkomplex befinden, und muss vor Bezahlung der Rechnung an der Rezeption der Einrichtung, in der Sie übernachten, unbedingt angegeben werden. Rechnungen bis zu einem Betrag von 10.000,00 EUR können bar bezahlt werden, bei Rechnungen über diesem Betrag muss die Zahlung per Karte oder über ein Bankkonto erfolgen. Das Sammeln von Punkten gilt für Aufenthalte in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden und nach dem Beitritt des Kunden zum Treueprogramm erfolgen. Bei der Einlösung der Vergünstigungen entsprechen 10 Punkte einem Wert von 1,00 EUR (z. B. kann ein Mitglied, das 100 Prämienpunkte gesammelt hat, bei seinem nächsten Aufenthalt einen Wert von 10,00 EUR einlösen). Das Mitglied ist verpflichtet, bei der Buchung von Unterkünften in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden, sowie beim Check-in in einem Hotel/Apartmentkomplex, der von Plava Laguna d.d. betrieben wird, und bei der Bezahlung der Rechnung in einem Hotel/Apartmentkomplex, der von Plava Laguna d.d. betrieben wird, die Mitgliedsnummer anzugeben, um die Sammlung von Punkten oder die Nutzung von Vergünstigungen/Punkten zu beantragen. Verfügbare Punkte können nicht zur Reduzierung der Unterkunftskosten bei der Buchung einer Unterkunft verwendet werden. Die Punkte können ausschließlich an der Rezeption der Unterkunft (Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden) zur Begleichung der Unterkunftskosten verwendet werden. Der maximale Preisnachlass, den ein Mitglied durch das Einlösen der Punkte erhalten kann, darf 90 % des Gesamtbetrags der Rechnung nicht überschreiten. Der Gesamtbetrag, ist der Betrag den das Mitglied für seinen Aufenthalt in der Unterkunft (in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden) zu zahlen hat. Jedes Mal, wenn ein Mitglied Punkte zur Bezahlung einer Unterkunft verwendet, werden diese von seinem Konto abgezogen. Für Aufenthalte, die vor der Einführung des Plava Laguna Club-Treueprogramms erfolgt sind, werden keine Punkte vergeben.

Es gibt drei Möglichkeiten, Punkte zu sammeln:

a) Aufenthalt – für jeden Euro, der für einen Aufenthalt in Hotels, Apartments und Villen ausgegeben wird, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden, erhält ein Mitglied des Treueprogramms 1 Punkt, der seinem Plava Laguna Club-Konto gutgeschrieben wird. Die anfallenden Unterbringungskosten sind in Artikel 7.1 festgelegt. Bei der Bezahlung der Rechnung an der Rezeption muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer vorlegen;

b) Verzehr in den Gastronomiebetrieben der Plava Laguna d.d. – Für jeden Euro, der für Speisen oder Getränke in den Gastronomiebetrieben der Plava Laguna d.d. ausgegeben wird, erhält das Mitglied des Treueprogramms 1 Punkt auf seinem Plava Laguna Club-Konto gutgeschrieben. Bei der Bezahlung muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer vorzeigen;

c) Werbeaktionen – Plava Laguna d.d. kann zu Werbezwecken Punkte vergeben. Um die Vergünstigungen des Programms nutzen zu können, muss das Mitglied bei der Buchung von Unterkünften in Hotels, Apartments und Villen unter der Leitung der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. seine Mitgliedsnummer angeben und diese anschließend beim Check-in in der Unterkunft von Plava Laguna d.d. sowie bei der Bezahlung der Rechnung in der Einrichtung von Plava Laguna d.d. angeben. Diese Bedingungen müssen eingehalten werden.

7.1. Anfallende Unterkunftskosten

Die anfallenden Unterkunftskosten umfassen die Kosten, die während des Aufenthalts des Mitglieds und seiner Begleitpersonen in Hotels, Apartments und Villen entstehen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden. Dies bezieht sich auf alle Kosten im Zusammenhang mit der Unterkunft (Preis der Unterkunftseinheit, Preis pro Person, verschiedene Zuschläge, verschiedene Gebühren), Dienstleistungen, die vor Ort an Verkaufsstellen innerhalb des Hotels, der Apartments oder Villen, die von Plava Laguna d.d. betrieben werden, erbracht werden (Verzehr von Getränken und Speisen) sowie die Mehrwertsteuer. Die Punkte werden auf Grundlage des Gesamtbetrags der bezahlten, gültigen Kosten berechnet. Das Konto muss auf den Namen des Mitglieds des Programms geführt werden. Die Punkte werden einen Tag nach dem Auschecken aus der Unterkunft dem Plava Laguna Club-Konto gutgeschrieben. Das Sammeln von Punkten kann nicht mit anderen Mitgliedskarten kombiniert werden. Ausnahmen: Zu den nicht erstattungsfähigen Ausgaben zählen Dienstleistungen, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind, wie z. B.: Zimmerservice, Internetgebühren, Reinigung, Telefon, Parkgebühren, Kurtaxe, Trinkgelder, Servicegebühren und andere anfallende Gebühren, Einkäufe im Laden, Friseur- oder Barbierdienstleistungen, Sport- und Greensfees für Golfplätze. Die Punkte werden erst gutgeschrieben, wenn das Mitglied die bereits gesammelten Punkte eingelöst hat und die anfallenden Ausgaben tatsächlich bezahlt wurden. Die Punkte für einen Aufenthalt werden gesammelt, nachdem der Gast ein Mitglied des Programms geworden ist.

7.2. Wer kann Punkte sammeln und Rabatte nutzen?

Kunden, die Dienstleistungen von Plava Laguna d.d. über Agenturen in Anspruch nehmen oder Unterkünfte über das Online-Portal eines Reisebüros buchen, haben keinen Anspruch auf Rabatte oder das Sammeln von Punkten für Aufenthalte in Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden. Die Punkte aus dem vorigen Satz können nicht zur Bezahlung von Aufenthalten in Hotels, Apartments und Villen verwendet werden, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden. Nur Mitglieder, die über die Plava Laguna-Vertriebskanäle (plavalaguna.com, Reservierungszentrale, Rezeption) in Unterkünfte (Hotels, Apartments und Villen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden) eingecheckt haben, können Rabatte erhalten und Punkte sammeln. Der Online-Mitgliederrabatt gilt nur für Reservierungen, die auf plavalaguna.com vorgenommen werden, nicht jedoch für Reservierungen, die über die Reservierungszentrale oder die Rezeption vorgenommen werden. Die Punkte können für alle Ausgaben gesammelt werden, die vor Ort (Verzehr von Getränken, Speisen usw.) an Verkaufsstellen innerhalb der von Plava Laguna d.d. betriebenen Hotels/Apartmentkomplexe getätigt werden. Alle Verkaufsstellen, an denen Punkte gesammelt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet. Eine Mitgliedsnummer darf nur von dem Mitglied verwendet werden, auf dessen Namen sie ausgestellt ist. Falls ein Mitglied nicht in den von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betriebenen Hotels, Apartments und Villen übernachtet, ist die Nutzung von Rabatten und das Sammeln von Punkten nicht möglich. Die Punkte können auf andere Mitglieder übertragen werden. Zu diesem Zweck muss ein Antrag auf Punkteübertragung ausgefüllt werden (online unter plavalaguna.com oder über die Reservierungszentrale)

7.3. Gültigkeit der Prämienpunkte

Die Punkte sind ab dem Zeitpunkt des Sammelns zwei Jahre (24 Monate) lang gültig. Die Gültigkeit der Punkte wird nicht verlängert, allerdings sind alle gesammelten Punkte ab dem Datum ihrer Erfassung zwei Jahre lang gültig. Bei der Nutzung eines Teils der Punkte werden zuerst die Punkte verbraucht, die zuerst gesammelt wurden. Wenn die Punkte bis zum Ablaufdatum nicht verwendet werden, werden sie ohne Vorankündigung und ohne Möglichkeit der Rückerstattung oder des Umtauschs vom Konto des Mitglieds gelöscht. Die Mitgliedschaft im Programm bleibt bestehen. Die Punkte haben keinen Barwert. Die Punkte werden nur für tatsächlich bezahlte anfallende Ausgaben gutgeschrieben, nachdem das Mitglied die bereits gesammelte Punkte eingelöst hat.

8. AN DEM PROGRAMM TEILNEHMENDE UNTERKÜNFTE

Folgende Unterkünfte gehören zu Plava Laguna d.d. und nehmen an dem Programm teil: Hotels: Hotel Albatros Plava Laguna, Hotel Molindrio Plava Laguna, Hotel Zorna Plava Laguna, Hotel Parentium Plava Laguna, Hotel Mediteran Plava Laguna, Hotel Plavi Plava Laguna, Hotel Istra Plava Laguna, Hotel Gran Vista Plava Laguna, Hotel Materada Plava Laguna, Hotel Delfin Plava Laguna, Vila und Village Galijot Plava Laguna, Hotel Park und Garden Suites Park Plava Laguna, Hotel Pelegrin Plava Laguna, Hotel Aurora Plava Laguna, Hotel und Residence Garden Istra Plava Laguna, Hotel Umag, Residence Umag sowie Garden Suites Umag Plava Laguna, Hotel Sipar Plava Laguna. Apartments und Villen: Apartments Galijot Plava Laguna, Apartments Bellevue Plava Laguna, Villas Bellevue Plava Laguna, Apartments Park Plava Laguna, Villas Park Plava Laguna, Apartments Astra, Istrian Villas Plava Laguna, Apartments Katoro Plava Laguna, Apartments Amfora Plava Laguna, Apartments Stella Plava Laguna, Apartments Polynesia Plava Laguna, Apartments Savudrija Plava Laguna, Rooms Savudrija Plava Laguna, Apartments Kanegra Plava Laguna. Plava Laguna d.d. kann die Liste zeitweise erweitern oder ändern.

9. DATENSCHUTZ

Die Verwendung und der Schutz personenbezogener Daten, die Plava laguna d.d. vom Mitglied (als Befragten) erfasst, unterliegen der auf der Webseite plavalaguna.com veröffentlichten Datenschutzerklärung. Bei Fragen zu personenbezogenen Daten kann sich das Mitglied per E-Mail an dpo@plavalaguna.com wenden.

10. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES PROGRAMMS

Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Plava Laguna Club-Treueprogramms ganz oder teilweise auszusetzen oder zu ändern. Plava Laguna d.d. wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder rechtzeitig über Änderungen oder Aussetzungen des Programms zu informieren, und haftet daher nicht für Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern durch das Inkrafttreten der genannten Änderungen entstehen. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms sind unter der Webadresse plavalaguna.com abrufbar.

11. INFORMATIONEN ZUM PROGRAMM

Das Mitglied kann alle Informationen zum Programm auf der Webseite plavalaguna.com einsehen. Bei allen Fragen zur Mitgliedschaft sowie bei Mitteilungen über Änderungen der persönlichen Daten oder anderen für die Mitgliedschaft wichtigen Informationen kann sich das Mitglied an folgende E-Mail-Adresse wenden loyalty@plavalaguna.com oder über das Online-Formular Kontakt mit uns aufnehmen. Falls ein Mitglied feststellt, dass die Punkte nicht ordnungsgemäß seinem Konto gutgeschrieben wurden, kann es eine E-Mail an folgende Adresse senden: loyalty@plavalaguna.com mit einer Kopie der Rechnung der Unterkunft, in der es übernachtet hat.

Regeln und Nutzungsbedingungen des Plava Laguna Club Treueprogramms

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