Pravila i uvjeti korištenja Plava Laguna Club programa vjernosti

1. OPĆENITO O PROGRAMU

Cilj je Plava Laguna Club programa vjernosti omogućiti klijentima društva Plava Laguna d.d., koji se učlane u program, korištenje pogodnostima opisanim u nastavku.

2. DEFINICIJE

Plava Laguna Club: brand (verbalni i figurativni žig) koji je u vlasništvu trgovačkog društva Plava Laguna d.d. koje je organizator programa vjernosti te vlasnik smještajnih objekata koji sudjeluju u tom programu. Plava Laguna d.d. je trgovačko društvo koje u provedbi programa, kao glavno tijelo koje jamči ovim programom propisana prava, zahtijeva odgovornost članova te (ili) članovima pruža ostala jamstva. Program: program vjernosti koji Plava Laguna organizira pod nazivom Plava Laguna Club. Sva autorska prava na tom programu pripadaju isključivo trgovačkom društvu Plava Laguna d.d. Klijent: klijent koji još nije pristupio programu i prihvatio Opće uvjete programa. Član: klijent koji je pristupio programu i prihvatio Opće uvjete programa. Bod: jedinična vrijednost izražena u bodovima. Bodovi se mogu zamijeniti za popuste ili druge usluge unutar hotela, apartmana i vila pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d., te kod partnera programa kod kojih je to moguće. Deset (10) bodova vrijedi 1.00 EUR. Kartica: Plava Laguna Club kartica postoji u digitalnom obliku koji član dobiva pri online učlanjenju u mailu dobrodošlice. Plava Laguna Club kartica kao takva, nije prenosiva na druge osobe. Fizičke kartice koje su izdane do 31.12. 2022. godine vrijede i dalje. Partner programa: poslovni subjekt izvan trgovačkog društva Plava Laguna d.d. koji članovima programa pruža pogodnosti.

3. UVJETI ZA ČLANSTVO

U program se može učlaniti svaka fizička punoljetna osoba ispunjavanjem potrebnih podataka putem online-obrasca za prijavu. Kako bi postao članom, klijent mora dati potrebne podatke i ispuniti obrazac. Uneseni podaci prilikom učlanjenja u program trebaju odgovarati podacima s osobnih dokumenata klijenata. Plava Laguna d.d. nije odgovorna za nemogućnost korištenja pogodnosti uzrokovanu netočnim ili nepotpunim podacima koje je dostavio klijent, odnosno član programa vjernosti. Članstvo u programu je besplatno. Član može bilo kada prekinuti svoje članstvo u programu uz pismenu obavijest. To podrazumijeva povlačenje iz programa, čime trajno prestaje postojeći odnos između člana i Plava Laguna Club programa te prestaju sve pogodnosti vezane za članstvo u programu.

4. PLAVA LAGUNA CLUB ČLANSKI BROJ

Prilikom prijave klijent dobiva članski broj kojim počinje skupljati bodove i ostvarivati razne pogodnosti i popuste. Kako bi skupljao bodove, član je obvezan naznačiti članski broj prilikom rezervacije smještaja u hotelu/apartmanskom naselju kojima upravlja Plava Laguna d.d., prilikom prijave u hotelu/apartmanskom naselju kojima upravlja Plava Laguna d.d. i prilikom plaćanja računa u hotelu/apartmanskom naselju kojima upravlja Plava Laguna d.d.. Za potrebe prikupljanja bodova, član je dužan naznačiti članski broj na recepciji ili u ugostiteljskim objektima kojima upravlja Plava Laguna d.d., te prilikom korištenja pogodnosti kod partnera programa kod kojih je to moguće. Uvjet za korištenje članskim brojem je nazočnost člana na koji je članski broj naslovljen. Član ne smije članski broj posuđivati, prenositi ili prodavati; u protivnom gubi sva prava iz ovog programa. Član je odgovoran za sve radnje u vezi sa svojim Plava Laguna Club računom. Svaki je član dužan obavijestiti Plava Laguna d.d. u slučaju promjene osobnih podataka (imena, prezimena, adrese, adrese e-pošte). Plava Laguna Club članstvo vlasništvo je društva Plava Laguna d.d. te Plava Laguna d.d. zadržava pravo povlačenja ili neprihvaćanja članskog broja ako se član ne koristi članskim brojem prema pravilima i uvjetima članstva.

Također, Plava Laguna d.d. zadržava pravo povlačenja i neprihvaćanja članstva te korištenja ranije prikupljenih bodova ukoliko član prilikom bilo kojeg boravka u smještajnim objektima Plave Lagune ne podmiri račun za pružene usluge smještaja te ostale usluge najkasnije na dan odlaska iz smještajnog objekta, a isto se odnosi i na osobe u pratnji člana, te će se članu i njegovoj pratnji uskratiti svako daljnje novoizrađeno članstvo u programu vjernosti Plave Lagune.

5. POGODNOSTI KOJE NUDI PROGRAM

Članovi prijavom u program vjernosti imaju pravo na popuste i pogodnosti. Članovi imaju pravo na popuste prilikom online bookinga na stranici plavalaguna.com. Članovi također imaju pravo na posebne ponude koje se periodično objavljuju na njihovom online profilu na plavalaguna.com. Za pogodnosti koje se ostvaruju kod partnera programa kod kojih je to moguće (popusti na izlete, restorane, rent-a-car i razne druge aktivnosti) član je dužan partneru programa naznačiti članski broj kojim ostvaruje pogodnost. Plava Laguna d.d. nije izvršitelj navedenih usluga koje pruža partner programa i ne jamči za kvalitetu tih usluga, te je partner programa isključivo odgovoran za pružanje tih usluga i za eventualnu naknadu bilo kakve štete nastale uslijed pružanja tih usluga. Plava Laguna d.d. zadržava pravo u svakom trenutku obustaviti suradnju s partnerima programa bez navođenja razloga i obrazloženja.

Općenito, članovi za svaki boravak u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. (isključivo za onu smještajnu jedinicu u kojoj borave) skupljaju bodove koje mogu iskoristiti prilikom sljedećeg boravka u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. koji sudjeluju u programu te kod partnera programa kod kojih je to moguće. Članovi kluba će putem e-mail adresa i brojeva telefona (SMS-om) naznačenih u prijavi dobivati informacije o aktualnim ponudama i akcijama, prikladne promotivne materijale, upitnike zadovoljstva/kvalitete te ostale upitnike povezane s korisničkim iskustvom u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. Članovi kluba imaju pravo u svako doba otkazati primanje takvih obavijesti.

6. POPUSTI I PONUDE ZA ČLANOVE NA INTERNET STRANICI

7. PRIKUPLJANJE BODOVA

Članovi za svaki boravak u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. (isključivo za onu smještajnu jedinicu u kojoj borave) skupljaju bodove koje mogu iskoristiti prilikom sljedećeg boravka u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. koji sudjeluju u programu te kod partnera programa kod kojih je to moguće. Skupljanje bodova odnosi se na smještajnu jedinicu u kojoj član boravi i plaćeni račun za taj smještaj. Ako član želi prikupiti bodove za druge smještajne jedinice onda mora biti i platitelj i nositelj računa koji se odnosi na više smještajnih jedinica. To je moguće samo za smještajne jedinice koje se nalaze u istom hotelu/apartmanskom naselju, te je obavezno najaviti na recepciji objekta u kojem boravi, a prije plaćanja računa. Računi do 10.000,00 EUR mogu se plaćati gotovinom, za račune veće od tog iznosa, mora se koristiti kartično plaćanje ili uplata preko bankovnog računa. Prikupljanje bodova vrijedi za boravke u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. koji nastanu nakon što se klijent učlanio u program vjernosti. Pri korištenju pogodnostima 10 bodova vrijedi 1.00 EUR (npr. član koji je skupio 100 nagradnih bodova pri sljedećem boravku ima pravo iskoristiti 10.00 EUR). Član je obvezan naznačiti članski broj prilikom rezervacije smještaja u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d., kod prijave u hotelu/apartmanskom naselju kojima upravlja Plava Laguna d.d. i kod plaćanja računa u hotelu/apartmanskom naselju kojima upravlja Plava Laguna d.d. kako bi mogao zahtijevati prikupljanje bodova, odnosno korištenje pogodnostima/bodova. Raspoloživi bodovi se ne mogu koristiti za umanjenje iznosa troškova smještaja prilikom rezervacije smještaja. Bodovi se mogu trošiti samo za plaćanje troškova smještaja isključivo na recepciji smještajnog objekta (hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d.). Maksimalan iznos popusta koji član može dobiti korištenjem bodova ne može biti veći od 90% od ukupnog iznosa računa koji član mora platiti za svoj boravak u smještajnom objektu (u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d.). Svaki put kad član iskoristi bodove za plaćanje smještaja, oni se brišu s njegova računa. Bodovi se ne dodjeljuju za boravke koji su prethodili pokretanju Plava Laguna Club programa vjernosti.

Tri su načina prikupljanja bodova:

a) boravak – član programa vjernosti za svaki potrošeni euro za plaćanje boravka u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d. dobiva 1 bod pridodan na njegov Plava Laguna Club račun. Važeći troškovi boravka definirani su u članku 7.1. Prilikom plaćanja računa na recepciji, član je obvezan pokazati svoj članski broj;

b) konzumacija u ugostiteljskim objektima Plave Lagune d.d. - član programa vjernosti za svaki potrošeni euro za plaćanje hrane ili pića u ugostiteljskim objektima Plave Lagune d.d. dobiva 1 bod pridodan na njegov Plava Laguna Club račun. Prilikom plaćanja, član je obvezan pokazati svoj članski broj;

c) promidžbene aktivnosti – Plava Laguna d.d. može dodijeliti bodove u promidžbene svrhe. Kako bi član mogao koristiti pogodnosti programa, obavezno je navesti članski broj prilikom rezervacije smještaja u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d., a zatim naznačiti isti prilikom prijave u smještajnom objektu Plave Lagune d.d., te prilikom plaćanja računa u objektu Plave Lagune d.d.. Ovi se uvjeti moraju poštivati.

7.1. Važeći troškovi boravka

Važeći troškovi boravka uključuju troškove nastale prilikom boravka člana i njegove pratnje u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d.. U to ubrajamo sve troškove u dijelu smještaja (cijena smještajne jedinice, cijena po osobi, različite nadoplate, različite pristojbe), usluge koje se dogode na licu mjesta na prodajnim mjestima unutar hotela, apartmana ili vila koja su pod upravljanjem Plave Lagune d.d. (konzumacija pića i hrane) i PDV. Obračun bodova temelji se na ukupnom iznosu plaćenih važećih troškova. Račun mora glasiti na člana programa. Bodovi se pridodaju na Plava Laguna Club račun jedan dan od odjave iz smještajne jedinice. Prikupljanje bodova ne može se kombinirati s drugim članskim karticama. Iznimke: Nevažeći troškovi uključuju vanpansionske usluge kao što su: posluga u sobu, internetska pristojba, čišćenje, telefon, parkirališna pristojba, turistička pristojba, napojnice, pristojbe za usluge i druge primjenjive pristojbe, in-store kupovina, usluge frizera ili brijača, sport i green fee za golf. Bodovi se osvajaju samo za efektivno plaćene važeće troškove nakon što član zamijeni bodove osvojene prethodnim boravcima. Bodovi se počinju skupljati za boravak nakon što je gost postao članom programa.

7.2. Tko može skupljati bodove i koristiti popuste

Klijenti koji se koriste uslugama u Plavoj Laguni d.d. posredstvom agencija ili rezerviraju smještaj na portalu neke od online putničkih agencija nemaju pravo na korištenje popusta niti skupljanje bodova boravkom u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d.. Bodovima iz prethodne rečenice se ne mogu koristiti niti za plaćanje boravka u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d.. Samo članovi koji su u smještajne objekte (u hotele, apartmane i vile pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d.) stigli putem Plava Laguna kanala (plavalaguna.com, Rezervacijski centar, recepcija) mogu ostvariti popuste i skupljati bodove. Online popust za članove vrijedi samo za rezervacije učinjene na plavalaguna.com, ne vrijede za rezervacije putem Rezervacijskog centra ni recepcije. Bodove mogu skupljati za sve troškove koji se dogode na licu mjesta (konzumacija pića, hrane i sl.) na prodajnim mjestima unutar hotela/apartmanskih naselja koja su pod upravljanjem Plave Lagune d.d.. Sva prodajna mjesta u kojima se mogu skupljati bodovi prikladno su označena. Članskim brojem se može koristiti samo član na čije je ime naslovljen. Ako član ne ostvari boravak u hotelima, apartmanima i vilama pod upravljanjem društva Plava Laguna d.d., korištenje popusta i skupljanje bodova nije moguće. Bodovi se mogu prenositi na druge članove. U tu je svrhu potrebno ispuniti zahtjev za prijenos bodova (online na plavalaguna.com ili putem Rezervacijskog centra).

7.3. Valjanost nagradnih bodova

Bodovi vrijede dvije godine (24 mjeseca) od trenutka skupljanja. Valjanost bodova se ne produljuje, već svi prikupljeni bodovi vrijede dvije godine od trenutka prikupljanja. Prilikom trošenja dijela bodova, a ne svih prikupljenih, prvo se troše oni bodovi koji su prvi prikupljeni. Ako bodovi nisu potrošeni do datuma isteka valjanosti, ti bodovi se brišu s računa člana, bez obavijesti i bez mogućnosti njihova povrata ili zamjene. Članstvo u programu i dalje ostaje važeće. Bodovi nemaju gotovinsku vrijednost. Bodovi se osvajaju samo za efektivno plaćene važeće troškove nakon što član zamijeni već stečene bodove.

8. SMJEŠTAJNI OBJEKTI KOJI SUDJELUJU U PROGRAMU

Smještajni objekti koji pripadaju Plavoj Laguni d.d. i koji sudjeluju u programu jesu sljedeći: Hoteli: Hotel Albatros Plava Laguna, Hotel Molindrio Plava Laguna, Hotel Zorna Plava Laguna, Hotel Parentium Plava Laguna, Hotel Mediteran Plava Laguna, Hotel Plavi Plava Laguna, Hotel Istra Plava Laguna, Hotel Gran Vista Plava Laguna, Hotel Materada Plava Laguna, Hotel Delfin Plava Laguna, Vila i Village Galijot Plava Laguna, Hotel Park i Garden Suites Park Plava Laguna, Hotel Pelegrin Plava Laguna, Hotel Aurora Plava Laguna, Hotel i Residence Garden Istra Plava Laguna, Hotel Umag, Residence Umag i Garden Suites Umag Plava Laguna, Hotel Sipar Plava Laguna. Apartmani i vile: Apartments Galijot Plava Laguna, Apartments Bellevue Plava Laguna, Villas Bellevue Plava Laguna, Apartments Park Plava Laguna, Villas Park Plava Laguna, Apartments Astra, Istrian Villas Plava Laguna, Apartments Katoro Plava Laguna, Apartments Amfora Plava Laguna, Apartments Stella Plava Laguna, Apartments Polynesia Plava Laguna, Apartments Savudrija Plava Laguna, Rooms Savudrija Plava Laguna, Apartments Kanegra Plava Laguna. Plava Laguna d.d. s vremena na vrijeme može proširivati ili mijenjati popis.

9. PRIVATNOST PODATAKA

Korištenje i zaštita osobnih podataka koje Plava laguna d.d. prikuplja od člana (kao ispitanika) uređeni su Pravilima privatnosti koja su objavljena na web stranici plavalaguna.com, a za bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka, član se može obratiti putem e-pošte na e-adresu dpo@plavalaguna.com.

10. IZMJENE OPĆIH UVJETA PROGRAMA

Plava Laguna d.d. zadržava pravo potpune ili djelomične obustave ili izmjene uvjeta Plava Laguna Club programa vjernosti. Plava Laguna d.d. učinit će sve potrebne korake kako bi članove pravodobno obavijestio o možebitnim izmjenama ili obustavama programa te stoga neće snositi odgovornost za možebitne gubitke ili štete članovima pri stupanju na snagu navedenih izmjena. Aktualni opći uvjeti programa dostupni su na web adresi plavalaguna.com.

11. OBAVIJESTI O PROGRAMU

Član može pogledati sve informacije vezane za program na Internet stranici plavalaguna.com. Za sva pitanja oko članstva kao i obavijesti o promjeni osobnih podataka ili bilo kojih drugih za članstvo bitnih informacija član se javlja na sljedeću adresu e-pošte: loyalty@plavalaguna.com ili nas kontaktira preko online-obrasca. Primijeti li član da bodovi nisu propisno dodijeljeni njegovom računu, može poslati e-poštu na sljedeću adresu: loyalty@plavalaguna.com uz presliku računa smještajnog objekta u kojem je odsjeo.

Pravila i uvjeti korištenja Plava Laguna Club programa vjernosti

Prijavi se ili registriraj za pristup favoritima